商品の不良、配送上の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合、ご注文と同じ商品と交換いたします。
お手数ですが商品到着後7日以内に下記お客様相談センター、またはお問い合わせフォーム(このページをスクロールする)までご連絡いただきますようお願いいたします。

[お客様相談センター] フリーダイヤル：0120-97-5432（平日：9:30～17:30）

※返送料は弊社負担（着払い）です
※事前にご連絡がない場合は返品、交換に応じられない場合がございますのでご注意ください。

・商品到着から8日を経過した商品
・使用済み商品
・お客様のご都合による返品（使用感の違いなど）
・その他、商品の状況によっては、返品・交換をお受け出来ない場合がございます。

商品発送前であれば可能です。すぐにサービスセンターまでご連絡ください。
商品発送後のご注文キャンセル、商品の変更、お届け先の変更についてはお受けしかねます。
何卒ご了承ください。

各種クレジットカード、電子決済、コンビニ支払いなどございます。
詳しくはショッピングガイドをご確認ください。

→ショッピングガイド

当店では、ご注文後すぐに自動返信メールが登録されたメールアドレス宛に送信されます。 しばらく経っても確認メールが届かない場合は、次の場合が考えられます。

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられている。
プロバイダーによっては、info@eyelist-beauty.com からのメールが、「迷惑メール」と判断される場合がございます。「迷惑メールフォルダ」の中をご確認ください。

2. 受信拒否設定
メーラーで受信拒否設定されている場合がございます。info@eyelist-beauty.com からのメールを受信できるよう設定してください。

3. プロバイダーによる受信容量制限
ご利用のプロバイダーの受信容量制限によるメール受信エラーが発生している場合がございます。 ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。

4. 正常にご注文が完了していない。
マイページにてご注文履歴をご確認ください。 オンラインショップ会員にご登録されていないお客様は、下記までお問い合わせください。

→オンラインショップのお問い合わせ先

※自動返信メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、 商品発送の準備を進めさせていただいておりますので、ご了承ください。

お急ぎの場合はお電話でも受け承ります。お気軽にご連絡ください。

フリーダイヤル：0120-97-5432
販売会社：株式会社ローヤル美研
[受付時間：9:30～17:30 ]
定休日：土曜・日曜・祝日

商品をカートに入れた後、ご注文がないまま一定期間が過ぎますと自動的に削除されます。在庫は確保されておりません。予めご了承ください。

ご注文の際に、備考欄へ「お宛名」「但書」をご記入のうえ、お申し付けください。

送料は１配送につき全国一律350円となります。
ただし、お支払い金額が3,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

配送業者はクロネコヤマトのネコポスサービスを利用しております。
その他の配送業者はご指定いただけません。予めご了承ください。

「在庫あり」表示の商品をご注文いただいた場合、平日午前中までのご注文で当日、それ以降は翌営業日～3日以内に出荷いたします。お手元には最短で翌日、遅くとも3日以内にはお届けが可能です。

※遠方/離島の場合は商品到着まで７日前後かかる場合もございます。
※悪天候・災害・イベントなど交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。
※土日・祝日、年末年始などの長期休業の場合、翌営業日以降の出荷となりお時間を頂いております。

申し訳ございません。お届け日およびお時間帯の指定はお受けできません。ご了承くださいませ。

ポスト投函型の配送形態で発送いたしますので、郵便受けにお入れしてお届け完了となります。

品川区のサロンにてお買い求め可能です。お近くにお寄りの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。

ローヤルビューティーセンター
〒141-0022 東京都品川区東五反田5-28-9-2F
受付時間[木曜日〜月曜日11時〜17時　火水定休日]

日本国内のみの配送となります。